Учебный центр
Ассоциации сибирских и дальневосточных городов
Ассоциации сибирских и дальневосточных городов
Курс повышения квалификации по образовательной программе
"Современные подходы к организации работы
с обращениями граждан
в органах государственной власти
и местного самоуправления"
(в формате электронного обучения)
"Современные подходы к организации работы
с обращениями граждан
в органах государственной власти
и местного самоуправления"
(в формате электронного обучения)
О курсе
Курс разработан специально для руководителей и специалистов органов государственной власти и местного самоуправления, а также сотрудников предприятий и организаций, работающих с обращениями граждан в соответствии с
Федеральным законом № 59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации».
Объем учебной нагрузки - 72 академических часа
Стоимость - 6 500 рублей
По результатам итоговой аттестации выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца.
Федеральным законом № 59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации».
Объем учебной нагрузки - 72 академических часа
Стоимость - 6 500 рублей
По результатам итоговой аттестации выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца.
Преимущества курса
Учимся в удобное время
Данный курс специально разработан для обучения в дистанционной форме. Прохождение курса осуществляется в удобное для слушателя время, по индивидуальному графику.
Обмен опытом с коллегами из других городов и экспертная поддержка
Более 3 лет функционирует специальный онлайн-чат, где в рабочем режиме решаются различные ситуации, связанные с обращениями граждан
Доступная цена
Александр Савоськин
Эксперт-преподаватель курса, доктор юридических наук, заведующий кафедрой конституционного и международного права Уральского государственного экономического университета.
А.В. Савоськин является одним из немногих федеральных экспертов, специализирующихся на тематике по работе с обращениями граждан, входит в пул экспертов рабочей группы Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации по внесению изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Автор более 120 научных работ, включая 8 монографий и 10 учебных пособий.
Программа курса
- Законодательство об обращениях гражданСистема законодательства об обращениях граждан в РФ
Нормы Конституции РФ об обращениях граждан
Международные акты о праве граждан на обращение
Федеральные и региональные законы об обращениях граждан
Подзаконные акты об обращениях граждан, в том числе особенности муниципальных актов - Разновидности обращений гражданСистема обращений граждан в зависимости от заявителя
Система обращений граждан в зависимости от способа волеизъявления
Система обращений граждан в зависимости от цели волеизъявления
Обращения в зависимости от статуса адресата
Иные нормативно-предусмотренные виды обращений - Устные обращения и личный прием гражданПонятие, регулирование и виды устных обращений
Личный прием граждан (понятие и особенности)
Организация личного приема граждан
Психологические особенности организации личного приема - Правила рассмотрения письменных обращений в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»Получение письменного обращения
Общие вопросы рассмотрения обращений
Сроки при рассмотрении обращений и правила их течения
Хронология рассмотрения отдельных разновидностей обращений (возможно разбить на действия в течение первых дней (5-7 дней) и на действия с обращениями в течение стандартного срока (30 дней)
Отказ в рассмотрении обращения
Требования к ответу на обращение - Правила рассмотрения досудебных жалоб в соответствии с Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»Особенности досудебных жалоб в сравнении с традиционными (нормативное регулирование, форма жалобы, порядок и сроки рассмотрения)
Веб-портал досудебного обжалования - Правила рассмотрения запросов информации в соответствии с Федеральным законом «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»Особенности досудебных жалоб в сравнении с традиционными (нормативное регулирование, форма жалобы, порядок и сроки рассмотрения)
Платность предоставления информации - Работа с электронными обращениями
Зарегистрируйтесь на курс
Оставьте свои данные, чтобы мы могли вас включить в список слушателей, а также подготовить необходимые документы.
